3月13日凌晨3点多，攀枝花市一名即将参加今年高考的学生因为思想压力大、精神抑郁，产生了轻生念头，随后他拨通重庆市12345政务服务便民热线（以下简称重庆12345热线），热线坐席人员接到该学生的电话后，经过交流，了解到学生的情绪后马上开始进行耐心开导疏解，暂时平复了学生的焦躁情绪。

为了保证此问题得到妥善解决，挽救年轻的生命，重庆12345热线随即联系了攀枝花市12345民生政务服务热线中心。攀枝花市12345热线中心接到该情况后，立即启动了应急突发事件处置程序，一边联系该学生，一边联系市110指挥中心。但由于该学生未留姓名、住址以及就读学校等联系方式。但是可能由于该学生情绪低落，一直未接中心电话，为此攀枝花市12345热线中心联动攀枝花市110指挥中心，竭力联系到该名学生，以防止意外情况发生。直到14日中午1点左右，攀枝花市110指挥中心通过其他渠道联系到该名学生，并安排相关辖区民警全力安抚劝导，疏解了该名学生的紧张情绪。下午2点，攀枝花市110指挥中心正式向市12345热线中心回复了已成功安抚该学生情绪的情况。

攀枝花市12345热线中心在接到市110指挥中心的反馈信息后，及时向四川省12345政务服务热线中心及重庆12345热线中心进行了通达。

经过两地三热线的高效联动，有效的化解了一场人身安全危机，挽救了一个即将绽放青春的生命，也挽救了一个家庭。